Sehr empfehlenswerte Schulung zum Thema Konfliktmanagement
Die Schulung zum Konfliktmanagement war äußerst lehrreich und praxisnah. Besonders gut gefallen hat mir die Kombination …
Sehr empfehlenswerte Schulung zum Thema Konfliktmanagement
Die Schulung zum Konfliktmanagement war äußerst lehrreich und praxisnah. Besonders gut gefallen hat mir die Kombination aus theoretischem Hintergrundwissen und konkreten Fallbeispielen, die direkt aus dem Arbeitsalltag stammen.
Die Nicole hat es geschafft, eine offene und vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen, in der auch sensible Themen angesprochen werden konnten. Ich habe viele hilfreiche Methoden und Werkzeuge mitgenommen, die ich direkt in meinem beruflichen Alltag anwenden kann – sei es im Umgang mit Teamkonflikten oder in herausfordernden Gesprächssituationen.
Seminar in kleinem Rahmen.
Gut strukturiert mit Freiraum für eigene Themen.
Sehr guter Trainer!
Kann ich nur weiterempfehlen.
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.