Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, …
Ich habe am Telefontraining „Kundenorientierung und Beschwerdemanagement am Telefon“ teilgenommen und bin rundum begeistert. Das Seminar war nicht nur fachlich sehr wertvoll, sondern hatte für unser Team einen echten Teambuilding-Effekt. Der Trainer war hochprofessionell, sehr empathisch und ist individuell auf unsere Praxisfälle eingegangen.
Besonders gut gefallen haben mir die praxisnahen Übungen, die klaren Gesprächsleitfäden und die vielen direkt umsetzbaren Techniken für schwierige Telefonate. Die Mischung aus Theorie, Austausch und echten Rollenspielen war perfekt ausbalanciert.
Absolut empfehlenswert — sowohl für Einsteiger als auch für erfahrene Mitarbeitende, die ihre Telefonkommunikation weiter professionalisieren möchten.
Das Kommunikationstraining-Seminar war eine tolle und hilfreiche Erfahrung. Ich habe aus diesem Seminar viele hilfreiche Tipps und Tricks mitgenommen, die mir für meine Zukunft …
Das Kommunikationstraining-Seminar war eine tolle und hilfreiche Erfahrung. Ich habe aus diesem Seminar viele hilfreiche Tipps und Tricks mitgenommen, die mir für meine Zukunft hilfreich sind. Durch die individuelle Betreuung jedes einzelnen Seminarteilnehmers durch den sehr kompetenten Trainer, wurde ermöglicht, dass jeder genug Raum für seine eigenen Probleme und Wünsche hatte und diese in das Seminar einbringen konnte. Insgesamt war dieses Seminar eine wertvolle Erfahrung, die mir sehr geholfen hat.
Toller Trainer - fachlich wie persönlich! Sehr nutzwertiges, sympathisches Seminar in kleiner Runde.